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FAQ

Généralités

Comment le téléchargement d'un jeu fonctionne-t-il ?

Après réception de votre paiement, nous vous faisons parvenir un e-mail contenant le lien de téléchargement ainsi que votre code d'activation personnel. La méthode de téléchargement la plus simple est de passer par le Download-Manager (gestionnaire de téléchargement) Gamesrocket. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le lien correspondant, que vous trouverez dans l'e-mail. Une fenêtre s'ouvre alors, dans laquelle vous devez cliquer sur « Sauvegarder fichier ». S'ensuit le téléchargement et la sauvegarde du fichier. Une fois le téléchargement achevé, veuillez exécuter le fichier, afin d'ouvrir le Download-Manager. Appuyez sur Start (démarrer) pour lancer le téléchargement de votre jeu. Une fois ce dernier achevé, le champ « Launch » (lancement) deviendra cliquable, vous permettant de lancer la configuration d'installation. Cliquez sur « Continuer » jusqu'à ce que l'installation commence. Après réussite de l'installation, il vous sera demandé d'entrer le code d'activation que vous trouverez dans l'e-mail correspondant. Veuillez le saisir manuellement dans les champs prévus à cet effet. Sitôt le code validé, vous pourrez lancer le jeu !

 

Important : Veuillez désactiver votre scanner antivirus ainsi que votre pare-feu durant le téléchargement et l'installation du jeu, afin d'éviter un éventuel blocage du programme.

Comment puis-je commander sur Gamesrocket ?

Nous vous recommandons la création d'un compte utilisateur personnel. Vous pouvez alors déterminer vos modes de paiement de prédilection, consulter un récapitulatif de vos commandes passées. De plus, toutes les clés achetées sur ce site y seront archivées. Après création de votre compte, vous pouvez faire vos achats sur Gamesrocket en toute simplicité.

Où puis-je trouver les conditions générales de ventes et conditions de rétractation ?

Vous trouverez nos conditions générales de ventes ici : Conditions générales de vente Gamesrocket GmbH

Vous trouverez les conditions de rétractation ici : Droit de rétractation Gamesrocket GmbH

Puis-je donner une évaluation à un jeu ?

Oui, il vous est possible d'évaluer et de commenter nos jeux. Cependant, cette fonction n'est disponible que si vous avez un compte client sur Gamesrocket et si vous y êtes connecté.

Nous vous prions de comprendre que cette limitation a pour but de nous protéger contre des évaluations injustifiées.

Quand le service client de Gamesrocket est-il joignable ?

En cas de question concernant une commande, vous pouvez vous adresser à tout moment à notre service client, via le email support@gamesrocket.com.
Nous nous efforcerons alors de vous aider dans les plus brefs délais. Notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi entre 09:00 et 18:00 HEC !

Quand puis-je me rétracter suite à un achat?

Gamesrocket GmbH se soumet à la jurisdiction allemande et à la règlementation allemande en terme de rétractation. Vous pouvez donc renoncer à un achat aux conditions suivantes :

  • En cas de marchandise acheminée par voie postale, durant le délai en vigueur, à condition que le produit (Jeux pour PC, Jeux et cartes de jeux) soit encore scellé
  • En cas de marchandise numérique, avant livraison du produit par e-mail

À ce sujet, veuillez vous reporter à la rubrique : Droit de rétractation

Que faites-vous de mes données?

Gamesrocket GmbH se soumet aux lois de protection des données en vigueur. Sans accord préalable de votre part, vos données ne seront pas transmises à un tiers. Les données transmises par vos soins à Gamesrocket GmbH ne sont utilisées que dans le cadre interne du processus de commande. Vous pouvez lire notre déclaration de protection des données ici.

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Qui sommes-nous

Bienvenu chez Gamesrocket – votre boutique de téléchargement avec la licence de décollage numérique !      

                       

Gamesrocket – votre boutique de téléchargement fiable!

Gamesrocket GmbH propose une multitude de produits de téléchargement officiels, tels que des téléchargements de jeux (jeux PC, jeux de consoles & jeux Mac), des téléchargements de logiciels, des cartes prépayées (Xbox Live, Playstation, Wii U, Nintendo 3DS) et des cartes de jeux. Gamesrocket GmbH est un vendeur certifié installé en Allemagne où vous pouvez acheter des jeux, du logiciel et plus en ligne. En outre, nous vous offrons de nombreux modes de paiement comme paysafecard, PayPal, Sofort Banking, Mobile Payment, Amazon Payment, carte de crédit et plusieurs autres. Jouer sans souci est garanti chez nous grâce à nos partenariats avec Nintendo...

, Bethesda, Rockstar Games, Ubisoft, Aerosoft et beaucoup plus. Notre partenariat avec Nintendo vous permet de trouver une large gamme de jeux Nintendo chez nous et d'obtenir votre code Nintendo eShop pour votre console Nintendo par courrier électronique directement après l'achat. Un achat chez nous est toujours facile, rapide et sécurisé. Vous recevrez vos produits en tant que clé par courrier électronique directement après l'achat. De plus, vous pouvez obtenir aussi des clés pour des jeux Xbox chez nous.              
Nous ne proposons pas seulement des produits des grands éditeurs, tels que des clés Steam ou clés Uplay, mais par notre collaboration avec des développeurs indés comme Daedalic Entertainment, Brilliant Skies, Chasing Carots, Double Seven, Bossa Studios et d'autres, vous supportez ceux-ci directement avec chaque achat d'un jeu indé dans notre boutique.               
Nos partenariats nous permettent aussi que nous ne puissions pas seulement proposer des produits pour des plateformes comme Steam, Uplay ou Rockstar Club, mais également des téléchargements driects légaux et donc des produits sans DRM.                
La boutique de téléchargement Gamesrocket est toujours ouvert pour acheter et télécharger des jeux, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine !  

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